鸠江区湾里街道华强社区：“三点发力”推动基层治理提质增效

近年来，鸠江区湾里街道华强社区坚持党建引领，在健全网格体系、优化为民服务、突出居民主体上持续发力，推动基层治理提质增效。

健全网格体系，下好基层治理“一盘棋”。科学划分网格。建立完善“社区党委+网格党支部+网格党小组+网格员+N”的“4+N”组织体系，按照“全面覆盖、便于管理、服务群众”的原则，将社区划分7个网格党支部，成立14个网格党小组，根据地缘、亲缘、业缘相近原则，每名网格员联系3栋居民群众，实现党员联系群众网格全覆盖。选优配强队伍。由“两代表一委员”、社区“两委”班子成员任网格党小组组长，整合网格内“身边榜样”、社区老党员、退役军人、入党积极分子、社会志愿者等热心于社区发展的其他力量参与基层治理，着力破解网格员队伍结构不优、素质参差不齐等问题。强化责任落实。制定“日巡查、周碰头、月调度”工作机制，为每名网格员制发《网格日记》，明确网格员工作职责，做到重点人群了如指掌、民情民意详细记录、潜在矛盾心中有数，切实把民生实事办理在网格、矛盾纠纷化解在网格、群众需求解决在网格。2024年来，社区8名网格员结合“四下基层”累计走访群众600余户，受理并解决反映问题40余个。

强化为民服务，架设基层治理“连心桥”。搭建服务平台。筑牢基层治理阵地，同时，依托微信群等线上沟通渠道，及时收集民情民意、村民诉求，为网格化管理和服务提供全方位、便捷化的支持。提升服务效能。围绕政策法规、沟通技巧、矛盾调解方法等重点内容设计课程，定期组织社区网格员开展网格业务培训，同步开展网格工作座谈会，社区党委针对网格员反馈的问题进行讲解梳理，着力提升网格员排查问题、发现问题、解决问题的能力。强化服务质效。引导网格员积极发挥基层治理“四员”作用，深入一线，当好政治理论“宣传员”、民情民意“联络员”、矛盾纠纷“调解员”和爱心奉献“服务员”。2024年来，社区7支志愿队伍，深入一线宣传党的创新理论和最新政策60余次，调解邻里纠纷等矛盾纠纷10余起，帮助解决群众实际问题30余件，切实增强群众获得感和幸福感。

突出居民主体，激发基层治理“原动力”。拓宽议事渠道。坚持把“干群恳商会”“板凳会”开到田间地头，引导社区干部、居民“同围一张桌、共议一件事”，把问题摆出来、把矛盾说出来，实现乡村治理由“村里事”变“家家事”，由“要我参与”变“我要参与”，2024年以来，共收集社区治理等方面建议意见20余条。强化榜样带动。常态化开展“塔坊好人”评选活动，深入挖掘身边榜样事迹，引导居民向上向善。发挥网格内有威信、有影响的老党员、老干部等“五老”人员的号召力，引导村民积极参与身边“微治理”。用好积分管理。鼓励居民通过参与志愿服务等方式获取积分，建立积分和物品兑换台账，为居民提供物品兑换服务，同时设立阶梯式积分奖励办法。