芜湖市多举措全面推进老年助餐服务行动

老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。2023年，芜湖市民政局坚持靶向用力，扎实推进老年助餐服务行动，通过盘活存量资源、完善支持政策、发挥市场作用、探索灵活多样的助餐服务模式，不断优化完善助餐点运营为重点，提高群众知晓率和满意度。

科学布点，织密网络。制定《老年助餐服务行动 2023 年实施方案》，落实2023年161个城乡老年食堂（老年助餐点）选址建设工作。通过征集“暖心达人”、圆桌会议、点位走访等方式广泛征求群众意见，科学合理布点，更好地满足老年人就近、便捷的助餐服务需求。结合实际助餐服务开展情况对2022年助餐点进行梳理和合理调整优化，巩固已建成已运营助餐成果。截至4月底，全市新建老年食堂（助餐点）共102个，其中城市老年食堂（助餐点）50个，农村老年食堂（助餐点）52个，其中部分老年食堂（助餐点）已投入运营。

智慧助餐，信息赋能。为保证老年助餐服务的标准化、规范化、信息化，加强助餐机构、助餐老人、助餐补贴监管，芜湖市加快推进老年助餐服务信息系统建设，通过助餐点调研、设备试运行，以点带面培训工作，不断优化助餐系统功能，以老人身份证、社保卡为实体介质，支持人脸识别、微信上门送餐等验证方式，实时记录老年人就餐结算数据。截至目前，全市已完成各县市区助餐系统培训工作，发放老年助餐服务信息系统设备398台，录入助餐老人基础信息27000余条，生成助餐补贴记录227000余条。

提质增效，用心服务。立足于满足老年人就餐的便利性、多样性和安全性需求，不断丰富助餐服务内涵。南陵县创新开展老年助餐特邀监督员活动，充分发挥能人、贤人、好人等积极作用，真正实现群众参与、志愿管理。弋江区多部门联合成功协调转供电老年助餐机构执行居民电价事宜，推进各项惠民政策做实做细。鸠江区深挖老年人养老服务需求，把助餐服务与其他居家社区养老服务相结合。镜湖区汇聚社区志愿者力量，开展为行动不便老人送餐上门、规范助餐点用餐秩序服务。探索倡导低龄老人服务于高龄老人的互助养老模式，鼓励老年居民的互帮互助，营造敬老助老社会氛围。

大力宣传，营造氛围。整合宣传资源，通过搭借第二届安徽（芜湖）健康养老服务产业博览会、智慧助老进社区等活动多阵地、多形式地宣传暖民心老年助餐服务行动。结合市暖心办第二季度暖民心优惠月活动，围绕“乐享助餐、‘食’惠暖心”活动主题，通过开展助餐免费体验或优惠活动，让老年人真实感受助餐环境、服务和餐品，积极听取老年人意见建议，让老年人可以亲身感受到老年助餐暖心便捷服务。