芜湖市卫健委拓宽宣传三个维度 提升健康口腔行动群众满意度
一、多措并举,拓宽宣传广度
加强“六个一”宣传。一是二级及以上综合性医院口腔科、各级口腔医院、门诊部和诊所、乡镇卫生院(街道社区卫生服务中心)、所属村卫生室(社区卫生服务站)均设置一个暖民心健康口腔政策宣传栏,悬挂一条宣传横幅,播放一则宣传视频,对每名患者发放一封信并至少进行一次满意度调查,每月发送一条宣传信息。二是在医疗机构、教育机构、菜市场、大型商场、公园广场、车站人口密集场所悬挂宣传横幅。三是依托各级医疗机构,循环播放宣传动画、宣传标语,显目位置设置宣传画。四是通过智医助理外呼功能,依托基本公共卫生服务平台的人员信息,以基层医疗卫生机构为单位,每日针对不同人群发送“暖民心健康口腔”短信。五是落实健康口腔满意度调查,引导每名口腔科患者参与线上或纸质版满意度调查。截至目前,累计43103名患者参与调查,满意度99%。
二、扎根基层,开掘宣传深度
积极开展下乡义诊活动。主动与教育部门、各镇政府及企业负责人密切联系,进校园、进社区、进家庭等三进活动,截至目前,已开展健康口腔进社区活动503场,义诊活动463场,广泛普及了口腔健康知识、增强了居民口腔保健意识。开设健康口腔服务安排专栏,每月通过健康芜湖公众号公布各县市区、开发区健康口腔行动服务安排计划,具体服务安排的时间、地点、形式、参与人群等信息,让群众看到健康口腔行动带来的变化、感受到行动带来的实际成效。
三、与时俱进,提升宣传高度
一是公布口腔预约方式等便民信息。通过健康芜湖、医疗机构微信公众号等多种途径公示芜湖市已开设午晚间、无假日口腔门诊的二级及以上医疗机构信息、种植牙医保报销政策及收费标准、各县市区综合干预项目预约流程等信息,把群众就医体验放在第一位。二是持续推进线上调查问卷工作。在全区各级各类医疗机构、卫生主管部门门口和学校醒目位置张贴“2023年暖民心健康口腔行动调查问卷”二维码,通过医疗机构积极引导,各村(社区)广泛宣传,全面调动群众参与,提升群众满意度。三是实时更新全市口腔服务能力建设信息。为健康行动保驾护航,全市二级及以上医疗机构(含中医院)新增180台牙椅,并积极开展儿童干预项目(涂氟和窝沟封闭)、种植牙修复技术、口腔正畸及矫形技术、橡皮章下根管治疗术、烤瓷、全瓷牙及各类活动义齿修复术等多种项目。